말 뿐인 전화 상담·처방…시행 첫날 환자만 골탕

[앵커]

정부가 오늘(24일)부터 환자가 병원을 직접 가지 않고 전화로 상담과 처방을 받을 수 있도록 했는데요.

병원 내 코로나19 감염을 막기 위한 조치인데, 첫날부터 제대로 시행이 안돼 혼란이 벌어졌습니다.

소재형 기자입니다.

[기자]

보건당국이 밝힌 전화 상담과 처방 시행 첫 날.

서울시 종로구의 한 의원에 전화로 직접 문의해봤습니다.

<서울 A의원> "(원격으로 진료를 받을 수 있나요?) 저희도 안 해봤거든요. 아직. 방송에 나오기는 했는데 그렇게 안 해봤어요."

전화 진료를 아예 거부하는 경우도 있습니다.

<서울 B의원> "원장님께서 환자를 안 보고는 못 하겠답니다. 실수가 나올 수도 있다고."

실제 병원을 찾아가 봐도 돌아오는 대답은 마찬가지입니다.

<서울 C병원> "아직 시행하고 있지는 않아요. 저희도 그래도 전화는 많이 받아서 안내는 해드렸습니다. 아직 하고 있지는 않다고."

취약계층인 만성질환자들이 전화로 처방받을 수 있다는 기대감에 의료기관에 연락했다 퇴짜를 맞은 경우도 있습니다.

<정해연 / 경기도 평택시> "선생님은 전화를 안 받고 공문 같은 것 내려온 것 아무것도 없다고…자기들은 그런 것 해줄 수 없다고 그러더라고요."

정책을 만들어 시행하는 보건당국도 갈피를 잡지 못하고 있습니다.

<보건복지부 관계자> "지자체 보건소 쪽으로 관내 의료기관에 알려라, 안내는 한 상황이고. 다만, 아직 개별 의료기관까지 전파는 안 된 부분이 있을 수 있어…"

대한의사협회가 전화 상담과 처방 전면 거부를 선언하고, 정부는 협조하라고 요구하는 등 서로 갈등을 빚는 가운데, 결국 피해는 국민들에게 돌아가고 있습니다.

연합뉴스TV 소재형입니다. (sojay@yna.co.kr)

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